• Marm Assistance

Tam Kapanma Dönemine Dair Bilgilendirme



Değerli İş Ortağımız,


29 Nisan akşamı başlayacak olan tam kapanma döneminde hizmet işleyişimiz aşağıdaki şekilde devam edecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.


  • Çağrı merkezimiz 7/24 kesintisiz olarak hizmet vermeye devam edecektir.


  • Kapanma öncesinde ve sonrasında oluşacak yoğunluklara istinaden ekiplerimiz çalışma saatlerini ilgili dönem için düzenlemiştir. Kapanma öncesi ve sonrasındaki vardiyalar tam kadro olacak şekilde planlanmış ve idari birimlerden ek personel ile desteklenmiştir.


  • Kısıtlama süresince çekicilerimiz taşıma & lojistik sektörü istisnasından yararlanabileceklerdir. Bu kapsamda çekme ve kurtarma işlemleri için tam kapanma döneminde hizmet sağlanmaya devam edilecektir. Bölge bazlı özel kısıtlamalar (karantina ilan edilen köyler) olması halinde vaka bazlı olarak özel izin ile müdahale edilmeye çalışılacaktır.


  • Kiralık araç ofislerimiz açık olacaktır ve araç sağlanabilecektir. Araçların teslimatı için görevliler kamu kuruluşlarının izin verdiği ölçüde teslimat yapmaya gayret edecek, bunun dışındaki hallerde müşterilerimiz kiralama ofislerinden araç teslimi ile hizmet almaya devam edebilecektir.


  • Yol kenarı yardım hizmetinin yetkili servisler tarafından sağlanamadığı durumlarda kullanıcılara bu durum açıklanacak ve aracın yeri uygun değilse çekici vasıtasıyla araçlar servise alınacaktır. Yetkili servislerin güvenlik birimleri tarafından araçlar teslim alınabiliyor ancak kısıtlama dolayısıyla bu durum değişirse, araçlar çekici tedarikçilerimiz tarafından kısıtlama sonrası servislere teslim edilmek üzere uygun bir alanda (çekici otoparkı vb.) muhafaza edilecektir.


  • Tüm yönetim kadromuz uzaktan çalışma şeklinde görevlerine devam edecektir. Ekibimiz uygulama değişikliklerinde hızlıca aksiyon alacak şekilde koordine olmuştur.



Saygılarımızla,

Marm Assistance Satış Birimi